Grupo de trabajo Tendencias en Atención Ciudadana
Se trata de un espacio de colaboración donde expertos, administraciones y actores del ecosistema de innovación trabajarán juntos para transformar la relación entre ciudadanía y gobierno.A través del análisis de tendencias nacionales e internacionales, la propuesta de líneas de acción innovadoras y la creación de informes estratégicos, este grupo impulsará la modernización del sector, fomentando la transferencia de conocimiento.Si quieres formar parte de esta iniciativa y contribuir al futuro de la atención ciudadana, ¡te invitamos a sumarte a este grupo de trabajo!
Objetivos
- Identificar y analizar las tendencias emergentes en atención ciudadana a nivel nacional e internacional.
- Proponer líneas de acción e innovación en los servicios de atención ciudadana.
- Facilitar la transferencia de conocimiento entre actores.
- Desarrollar recomendaciones estratégicas para la modernización del sector.
Composición
- Administraciones públicas locales, autonómicas y nacionales.
- Centros de investigación y universidades que estén trabajando en la aplicación de la IA en el sector público.
- Organismos y entidades de apoyo a la innovación pública, como la Fundación Cotec.
Metodología
Trabajaremos para reforzar una administración más cercana, comprensible y accesible.
II Reunión del Grupo de Trabajo
📅 Segunda reunión: 01 de julio
🕝 Hora: 14:30 (hora peninsular)
- Convocatoria e invitación a actores relevantes. Realizar una convocatoria abierta para formar parte del grupo.
- Selección de Instituciones Promotoras y Coordinación. Para garantizar el correcto funcionamiento del grupo de trabajo, se seleccionarán instituciones promotoras. Asimismo, se designará una persona coordinadora, quien junto a NovaGob liderará las actividades del grupo, convocará reuniones, y garantizará el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Reunión inicial de constitución del grupo.
Definición de objetivos, organización y estructura del grupo. Se determinarán las funciones, metodologías de trabajo y las prioridades a tratar en las primeras sesiones. - Establecimiento de canales de comunicación:
Selección de canales de comunicación interna para mantener a todos los miembros del grupo actualizados y facilitar la colaboración.
- Análisis de tendencias: Investigación de mejores prácticas, casos de éxito y avances tecnológicos.
- Talleres de discusión: Espacios de colaboración para el intercambio de experiencias y visiones.
- Informe de tendencias: Elaboración de documentos de referencia con hallazgos y recomendaciones.
- Creación de un repositorio de recursos y casos de uso: en la web de NovaGob con herramientas, y documentación relevante. El repositorio será de acceso libre para todos los miembros de REITEC y el público general.
- Jornada de difusión: Una vez publicada la documentación, se organizará un evento de difusión online para presentar los resultados y compartir los conocimientos con una audiencia más amplia.
Participa en el grupo de trabajo
¿Quieres participar en este grupo de trabajo?
Hay diferentes opciones:
- como entidad promotora; entidades impulsoras del grupo de trabajo que aportarán conocimiento, experiencias y recursos para el desarrollo de las actividades del grupo. Su aportación será reconocida en todas las acciones del grupo de trabajo y en la comunicación realizada.
- como persona/entidad colaboradora/participante; personas y entidades que deseen aportar experiencias y conocimieto sobre la temática del grupo de trabajo
- como coordinador/a; persona/s que junto a la secretaría técnica de la Fundación NovaGob liderará las actividades del grupo y garantizará el cumplimiento de los objetivos establecidos.
¡Impulsa el cambio en las Administraciones Públicas!