Creador
Practica
Todo y las mejoras incorporadas en los últimos años en las plataformas de gestión digital, el ciudadano continua teniendo problemas para presentar instancias. A menudo no encuentra el trámite adecuado, no entiende los diferentes conceptes o requerimientos o no comprende como utilizar los sistemas de identificación.
A partir del lenguaje natural el sistema debería ser capaz de ir concretando la petición que quiere formular el ciudadano y proponer una solicitud. El sistema debería de guiar también en el uso del idCAT móvil (o de nivell similar) hasta presentar la solicitud.
Objetivos
Disponer d’una solución sencilla para la presentación de instancias, que facilite la interacción del ciudadano con su administración de referencia utilitzando un canal y procedimiento sencillo.
Resultados, Alcance e Impacto
– Tratamiento del lenguage natural, en catalán o en castellano.
– Inicialmenter sobre la instancia genérica.
– Integración con la plataforma VALID.
Escalabilidad y Retos Futuros
Incorporación paulatina de la operativa de los diferentes formularios relacionados y que se puedan validar con ese nivel de certificado.